认真学习，提升业务素质。宋家镇人大以学习党的十八大精神为契机，要求各人大代表在全面学习、提高综合素质的基础上，认真学习《信访工作条例》、《监督法》、《土地管理法》等与农村群众密切相关的法律法规，不断增强业务能力。 

     以民为本，热情细致接待。信访接待工作人员恪守“以民为本”工作理念，耐心听取来访群众的陈述，认真做好记录，主动做好答疑释惑和情绪疏导工作，切实保障群众反映的问题件件得到重视，事事得到回应。

     依法办事，维护法律权威。镇人大严格按照信访工作程序，对群众提出的合理化建议与合法要求，积极向镇有关部门和领导反映传达，多方联系，督促相关职能部门给予落实或解决；对于与法律法规相抵触或要求不符合实际的，要讲究工作方式方法，耐心细致向信访群众做好解释说明，坚决维护法律权威。

    宋家镇人大通过采取以上措施使人大信访工作取得了明显成效，为维护全镇的社会稳定和经济社会发展奠定了良好的基础。

                                           供稿人：田宇